(Senior) Key Account Manager (m/w)

minubo ist ein schnell wachsendes Technologie-Startup mit Sitz im Herzen der Hansestadt Hamburg, den USA und Großbritannien. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Analyselösung aus der Cloud speziell für ambitionierte Marken- und Handelsunternehmen. Unsere Kunden wollen mit unserer Hilfe im Onlinegeschäft noch erfolgreicher werden. Um diesen Anspruch zu erfüllen, setzen wir auf Big Data Technologien, agile Entwicklung, Onlinehandels-Knowhow und exzellenten Kundenservice. Hinter minubo steht ein dynamisches internationales Team mit flachen Hierarchien. Wir pflegen einen freundschaftlichen und offenen Umgang – das gegenseitige Duzen ist für uns dabei selbstverständlich. Jetzt möchten wir unser buntes und vielseitiges Team vergrößern und suchen DICH zur Verstärkung in Hamburg!

 

Deine Aufgaben

· Du bist als Key Account Manager für die Zufriedenheit Deiner Kunden mit unserem Produkt und Service verantwortlich

· Du koordinierst den gesamten Lebenszyklus eines Kunden, von der Unterstützung des Sales-Teams bei der Vertragsgestaltung über Onboarding, technische Integration, Schulung und Support bis hin zu Vertragsverlängerung und Upsell-Möglichkeiten

· Du arbeitest gemeinsam mit den Teams von Top-Unternehmen wie Lacoste, Rituals und Gaastra daran, datengetriebene Prozesse auf Basis von minubo zu implementieren

· Du holst Dir Feedback bei unseren Kunden und spielst dieses systematisch in die Organisation, z.B. die Produktentwicklung, zurück

· Du beherrscht minubo als Anwender perfekt, führst Schulungen durch und berätst unsere Kunden zu Best-Practice-Vorgehen in Datenanalyse für Management, Marketing oder Einkauf

· Du bist zentraler Ansprechpartner für Deine Kunden bei allen Anliegen und arbeitest gemeinsam mit Support, Produktmanagement und Entwicklung daran, dass sie glücklich sind

· Du bringst Dein Wissen ins Team ein und sorgst für regelmäßigen Know-How-Transfer

 

Dein Profil

· Sehr gut abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung

· Mehrjährige Tätigkeit im Account-, Projekt-, Prozess- oder Produktmanagement, im Controlling oder der (IT-)Beratung

· Anwenderkenntnisse mit Analytics-/Business Intelligence-Lösungen

· Affinität zu Online-Geschäftsmodellen und -prozessen, insbesondere eCommerce

· Idealerweise Erfahrung in der technischen Integration und SQL

· Überdurchschnittliche analytische Fähigkeiten

· Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit

· Hohe Eigenverantwortlichkeit und der „Drive“, Themen zu treiben und zum Erfolg zu führen

· Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

· Reisebereitschaft (durchschnittlich 1 Tag/Woche)

 

Was wir bieten

· Ein zukunftsweisendes Produkt für die stark wachsende eCommerce-Branche

· Fachliche Einarbeitung und begleitendes Coaching mit unserem Buddy-Programm

· Schnelle Übernahme von Verantwortung und Projektleitung in einer flachen Hierarchie

· Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und Weiterbildungsmaßnahmen

· Eine offene, dynamische und teamorientierte Unternehmenskultur

· Ein Büro im Zentrum Hamburgs mit Ausblick über den Hafen und den Kiez

 

Wenn das Deinen Vorstellungen entspricht, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung.

Email: recruiting@minubo.com